​世界急救日——“疫情下的急救”

今年的9月12日是第21个“世界急救日”，今年急救日的主题是“疫情下的急救”。英国的急救热线是999，这也是英国的”万能电话“，适用于治安火警急救等场景。但是很多人在一些非紧急甚至日常咨询的场合也习惯于拨打用于急救场景的999热线。例如，有人拨打999电话只是为了咨询服药方法，甚至只是为了预约复诊时间，一定程度上为紧张的999急救资源增加了不必要的压力。在急救资源日益紧缺的今天，如何更充分利用急救资源呢？

为了更合理、有效地配置急救医疗资源，英国政府鼓励公民在需要医疗救援时优先使用111，若判定患者需要紧急医疗救援，会将患者转至急救中心。疫情期间，政府为了降低因外出就医带来的感染风险，鼓励公民在需要医疗救援时首先拨打111。

推出111热线之后，医疗资源的配置将为更加高效、合理。111作为英国国民保健服务电话，当用户需要医疗协助但情况并不危及生命时，可以先行拨打111。拨打111之后，接线指导员会询问用户一些问题，以便了解用户的病情给出相应的医疗指导，并帮助指引和联系相应的援助，例如在非办公时间可以应诊的医生或社区护士。如果接线指导员认为用户的情况较为严重，则会指引用户前往医院或转诊至急救中心，甚至视情况拨打999呼叫救护车进行急救救援。

在这一过程中，各个机构之间、信息系统之间的衔接合作显得尤为重要，在这方面，TPP的智慧医疗系统为111热线提供了完善的支持，以保证患者在诊治过程可以在各个机构实现无缝连接。

日前，TPP为111急诊提供了一套集成解决方案，帮助111急救进行患者的高效转诊。

❖ 首先，111可以直接向使用SystmOne系统的医疗机构转诊患者，将相关分诊结果的患者预定到合适的紧急治疗中心或急诊科；而部署了SystmOne系统的医院可以直接接收111转诊来的患者。医院还可以在SystmOne系统里设置目前医院紧急治疗中心/急诊科可预约的床位数，供111在转诊患者时参考，避免患者在被转诊至某医院后又因为床位空缺无法妥善安置患者的事情发生。

❖ 其次，使用SystmOne系统的医院在收到111的转诊预约后，可以看到来就诊患者以往的全部病历记录，包括存储在其他系统中的该患者病历，甚至可以在患者来就医前就做出相应的判断和准备，极大的改善了患者的就医体验，提升了急诊效率。

❖ 最后，患者在出院后如果还需要后续治疗和照护，通过SystmOne系统可以将病人转诊给他的家庭医生，患者在住院期间的电子病历也将同步给家庭医生，家庭医生可以了解到患者在住院期间的治疗情况，跟进后续的照护。

在111就诊过程中，SystmOne系统作为不同机构之间的重要衔接，使患者转诊、就医、照护的整个流程变得更加及时高效，在提升了急诊效率的同时，也保证了患者的治疗及健康管理的连续性。

可见，无论患者情况轻重缓急，通过TPP的智慧医疗系统，都能够以高效、精准的方式连接到最适合的医疗资源，最大化提高医护人员的工作效率。

世界急救日，让急救更加高效，减轻疫情应对压力，让我们一起行动。